г. Москва
Самозанятая Сивкова Екатерина Дмитриевна, ИНН 891302665771 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий документ, являющийся официальным предложением (публичной офертой) в адрес любого физического лица (далее — «Клиент») заключить договор возмездного оказания консультационных услуг детского психолога на условиях, изложенных ниже.
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ признаётся осуществление Клиентом оплаты услуг Исполнителя в порядке, определённом настоящей офертой. Датой заключения договора считается дата поступления оплаты.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту, являющемуся родителем либо иным законным представителем ребёнка (далее — «Ребёнок»), а Клиент обязуется принять и оплатить консультационные услуги детского психолога (далее — «Услуги»):
• индивидуальные консультации с Ребёнком и/или с Клиентом (родителем) по вопросам психологического развития, поведения и адаптации Ребёнка;
• консультации проводятся очно (г. Москва, точный адрес согласовывается индивидуально) либо онлайн, посредством видеосвязи, по выбору Клиента и при наличии соответствующей возможности у Исполнителя.
1.2. Стандартная продолжительность одной консультации составляет 50 минут. Формат, дата, время и продолжительность конкретной консультации согласовываются Сторонами дополнительно и могут отличаться от стандартных (например, при работе в рамках нескольких встреч или диагностического блока).
1.3. Действующие цены на Услуги публикуются на сайте https://sivkova-detpsy.tilda.ws и/или сообщаются Клиенту Исполнителем при согласовании записи.
2. Порядок акцепта оферты и оплаты
2.1. Акцептом настоящей оферты является осуществление Клиентом оплаты Услуг Исполнителя любым согласованным способом (перевод на карту или через Систему быстрых платежей) до начала консультации.
2.2. Оплата производится не позднее, чем за 1 (один) час до согласованного времени начала консультации, если Стороны не договорились об ином.
2.3. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей оферты, в том числе с условиями переноса, отмены консультации и обработки персональных данных.
2.4. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятой). По факту оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Клиенту.
3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель обязуется:
• оказать Услуги лично, с учётом возрастных и индивидуальных особенностей Ребёнка, добросовестно и на основе профессиональных знаний и опыта;
• согласовывать с Клиентом дату, время и формат консультации заранее;
• соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе консультаций, на условиях раздела 6 настоящей оферты;
• уведомлять Клиента об изменении цен, порядка записи или иных существенных условий оказания Услуг.
3.2. Исполнитель вправе:
• отказать в проведении консультации либо перенести её в случае болезни, форс-мажорных обстоятельств или иных объективных причин, уведомив об этом Клиента при первой возможности и предложив другую дату;
• отказаться от дальнейшего оказания Услуг в одностороннем порядке, если сочтёт это профессионально обоснованным (например, при необходимости очной медицинской или иной специализированной помощи), с возвратом Клиенту оплаты за неоказанные консультации;
• самостоятельно определять методы и подходы работы с Ребёнком в рамках профессиональной этики психолога.
4. Права и обязанности Клиента
4.1. Клиент обязуется:
• предоставлять достоверную информацию о себе и о Ребёнке, необходимую для качественного оказания Услуг;
• своевременно оплачивать Услуги на условиях настоящей оферты;
• заблаговременно уведомлять Исполнителя о невозможности присутствия на согласованной консультации;
• при очных консультациях — обеспечивать присутствие и безопасность Ребёнка до и после консультации.
4.2. Клиент вправе:
• получать Услуги в согласованные дату и время;
• переносить или отменять консультацию на условиях, указанных в разделе 5 настоящей оферты;
• запрашивать у Исполнителя разъяснения по процессу и содержанию консультаций в пределах профессиональной этики психолога.
5. Перенос и отмена консультации
5.1. Клиент вправе перенести или отменить согласованную консультацию не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. В этом случае оплата переносится на новую дату либо возвращается Клиенту в полном объёме.
5.2. При переносе или отмене консультации менее чем за 24 часа до её начала, а также при неявке Клиента на консультацию без предупреждения, оплата не возвращается в размере 50% от стоимости консультации; оставшиеся 50% могут быть перенесены на следующую консультацию по договорённости Сторон.
5.3. В случае отмены или переноса консультации по инициативе Исполнителя оплата Клиента полностью переносится на новую дату либо возвращается по желанию Клиента.
6. Конфиденциальность и её границы
6.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне всю информацию, полученную от Клиента и Ребёнка в ходе консультаций, включая содержание бесед, диагностические сведения, обстоятельства семьи и любые иные сведения, ставшие известными Исполнителю в связи с оказанием Услуг (далее — «Конфиденциальная информация»).
6.2. Конфиденциальная информация не передаётся третьим лицам — включая родственников, педагогов, воспитателей, других специалистов — без согласия Клиента, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем разделе или предусмотренных законодательством РФ.
6.3. Исполнитель вправе раскрыть Конфиденциальную информацию без согласия Клиента в следующих случаях:
• при наличии обоснованных данных о непосредственной угрозе жизни или здоровью Ребёнка либо третьих лиц (в том числе признаках жестокого обращения, суицидальных намерений, вовлечения в опасную ситуацию) — уполномоченным органам (опеки, полиции, экстренным службам) в объёме, необходимом для предотвращения угрозы;
• по официальному запросу государственных органов, уполномоченных на получение таких сведений в соответствии с законодательством РФ;
• при поступлении от Клиента жалобы на качество Услуг — в объёме, необходимом для рассмотрения такой жалобы.
6.4. Если за консультацией обращается один из родителей (законных представителей) Ребёнка, Исполнитель не обязан по умолчанию раскрывать содержание консультаций второму родителю без согласия обратившегося Клиента, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством РФ либо вступившим в силу решением суда.
6.5. Исполнитель вправе обсуждать обезличенные, не позволяющие идентифицировать Ребёнка или Клиента, случаи из практики в целях профессиональной супервизии, интервизии с коллегами или профессионального обучения. Такое обсуждение не считается нарушением конфиденциальности.
6.6. Использование материалов консультаций (историй, кейсов, отзывов, в том числе анонимизированных) в публичных целях — на сайте, в социальных сетях, в иных информационных и рекламных материалах — осуществляется Исполнителем только на основании отдельного добровольного согласия Клиента, полученного отдельно от настоящей оферты. Отказ Клиента от такого согласия не влияет на условия и стоимость оказания Услуг.
6.7. Обязательство соблюдения конфиденциальности действует бессрочно, в том числе после завершения консультаций либо прекращения действия настоящего договора.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в со